エールツアーではお皆様の大切な旅つくりを応援（エール）させて頂きます。

令和3年3月8日
お客様　各位
株式会社　ネクストリップ
代表取締役　西岡　健

【お詫び】弊社メールサーバー不正アクセスについて（続報）

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り有難うございます。
この度はメールサ－バー不正アクセス発生にともない、皆様にご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。
本件の原因について事実関係を調査いたしましたところ、弊社サーバー内に海外より不正アクセスがあり一部情報が流出した可能性がございます。情報の中には個人情報(氏名、住所、電話番号等)が含まれておりましたことから、情報流出の対象となった全ての皆様方には重ねて深くお詫び申し上げます。

弊社では、個人情報の管理は厳重に行ってまいりましたが、まだまだ徹底がなされていないことを痛感し、今後、このような事態を起こさないよう、取り扱いについて改めて徹底をはかって再発防止に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
非礼ながら書中にてお詫び、ご連絡申し上げます。
敬具

下記のとおり推定原因と再発防止策を取りまとめましたので、お知らせさせて頂きます。

１．調査結果 
本件の原因について事実関係を調査いたしましたところ、弊社サーバー内に海外より不正アクセスが　　あり一部情報が流出した可能性がございます。（令和3年1/22～2/25にメールを頂いたお客様）

２．推定原因
弊社パスワードの脆弱

３．再発防止策 
【対策１】パスワードの複雑化、二段階認証取得の徹底、月1回パスワードを変更 
【対策２】引き続きの対策でありますが、定期的なウイルスチェック、エモテッドチェックを実施。また、セキュリテイ対策機器（CHECKPOINT×Ｆ-SECURE）の定期点検。

お客様　各位
【重要】弊社からのメールを引用した添付ファイル付きのメールにご注意ください。
弊社からのメールを引用した添付ファイル付きのメールが不正に発信されている事例が発生しております。
本文内にお客様の予約内容等が記載されていたり、冒頭が英文（「Hello，Please look at the file attached. It must be interesting Thank you.」など）になっている場合もございます。

そのようなメールを受信された場合は、ウイルス感染や不正アクセスなどの危険がございますので、添付ファイルの開封やメール本文中の URL のクリックなどは行わずに、メールごと削除していただくようお願いいたします。
本件の原因について事実関係を調査いたしましたところ、弊社サーバー内に不正アクセスがあり一部情報が流出した可能性がございます。

情報の中には個人情報(氏名、住所、電話番号等)が含まれておりましたことから、情報流出の対象となった全ての皆様方には、追ってメールでお詫びと詳細の説明をさせていただきます。

弊社では、個人情報の管理は厳重に行ってまいりましたが、まだまだ徹底がなされていないことを痛感し、今後、このような事態を起こさないよう、取り扱いについて改めて徹底をはかって再発防止に努めてまいる所存です。

2021年2月25日
株式会社　ネクストリップ
代表取締役　西岡　健