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≫今回の用語の旅行業界用語！

　dupe（デュープ）とは・・・？！

・dupe（デュープ）とは、「二重予約」の事。これはA旅行会社で旅行を予約した後に、B旅行会社が同じ旅行を安価で販売していることを見つけたお客様が、同じ日程の同じ旅行に同じ人が予約を入れることをいいます。また、同一キャリア（航空会社）に同姓同名があった場合は必ずチェックが入ります。

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■旅行業界用語集：あ行

　アイル（aisle）とは・・・？！

・アイル（aisle）とは、通路側の席の事。勿論窓側はウインドウ（window）になります。


　アテンド（attended）とは・・・？！

・アテンド（attended）とは、交通機関の乗り継ぎや空港〜ホテル間の送迎などに現地係員が立ち合う事。


　アドオン(add on)とは・・・？！

・アドオン(add-on)とは、主に国際線と国内線を乗り継ぐための特別割引運賃の事。国際線の飛行機に乗るために利用する日本国内線で国際線の一部として扱われる区間 になります。


　アメリカンプラン(american Plan)と ヨーロピアンプラン（european Plan)の違いとは・・・？！

・アメリカンプラン(american Plan)とは、室料・食事代金（朝・昼・夜）・サービス料を含んだ宿泊プラン。また、ヨーロピアンプラン（european Plan)とは、食事を含まない宿泊料金プランになります。


　アライアンス(alliance)とは・・・？！

・アライアンス（alliance）とは、世界各地の航空会社が相互協力を目的として結成した組織のこと。1989年KLMオランダ航空とノースウェスト航空による業務提携が始まり。現在は「ワンワールド」「スターアライアンス」「スカイチーム」という3大アライアンスが世界の中心となっています。

＊参考：JAL（日本航空）は「ワンワールド」、ＡNAは「スターアライアンス」に加盟。

　アライバル（arrival）とは・・・？！

・アライバル（arrival）とは、空港や駅などの到着口のことを指す場合や、到着便を指す場合もあります。
逆に出発はデパーチャー（departure）になります。

　アンタ（anta ）とは、・・・？！

・アンタ（anta）とは、社団法人　全国旅行業協会（All Nippon Travel Agents Association）の略です。
登録を受けた全国の旅行会社で組織された団体で、国土交通大臣の指定協会になっている。一般的には中小の旅行会社が所属している組織になります。

　eチケット（e-ticket ）とは・・・？！

・ イーチケット（e-ticket ）とは、電子航空券の事です。 航空会社のホストコンピューター内に存在する予約情報をメールデータで受信し、プリンタなどで印刷して使用します。

　入れ込み電話（inserting） とは・・・？！

・入れ込み電話とは、 ホテル・レストラン・観光施設等に到着前に、到着予定連絡を入れること。

　「1/ア」 とは・・・？！

・「1/ア」 とは「1泊朝食(読み方：パクアもしくはイチア)」。

　インセンティブツアー（incentive tour）とは・・・？！

・インセンティブツアーとは、報酬旅行のこと。優秀な成果を上げた社員や販売員に、会社が実施・負担する旅行のこと。優秀な成果を上げた社員や販売員に日ごろの努力に対するねぎらいがあります。

　インバウンド（inbound）とは・・・？！

・インバウンド（inbound）とは外国人が日本へ観光に来ることの意味として使われることが多いです。
対義語として自分の国から外国へ旅行するというときに、アウトバウンドが使われます。


　イーディーカード（ed card）とは・・・？！

・ed cardとは出入国カードのこと。 旅行のときに目的地の国に入国するときに必要なカードで、必要事項を記入して空港の入国審査で提出します。 空港で記入することもできるが、記入漏れや書き間違いがあると入国がスムーズにできないので出発前に事前準備しておくと良いです。

　インチャージ(in charge)とは・・・？！

・インチャージ(in charge)とは、キャンセル料がかかる時期に旅行を予約し予約後すぐキャンセル料が発生する時期の事 。

　インファント(infant)とは・・・？！

・国際航空運賃上における２歳未満の幼児・一般的には、座席を利用しない場合が多いです。

♪もちろん、国内線でも無料のお子様をインファント（INF）と呼んでます。幼児氏名を登録する場合、「座席を使用する幼児」「座席を使用しない幼児」で入力エントリーが異なり気を付けております。

　ウェイティング（waiting）とは・・・？！

・ウェイティング（waiting）とは・・・ 希望の航空座席が満席で、キャンセル待ちの状態の事。

　エアオン（air only）とは・・・？！

・エアオン（air only）とは、パッケージツアー用の航空券をばら売りした格安航空券を利用する呼び名。宿や観光を省いて航空券のみ販売！


　エアーチケット（air ticket）とは・・・？！

・エアーチケット（air ticket）とは、 もちろん航空券のこと。


　エアーポート（airport）とは・・・？！

・エアーポート（airport）とは、空港のこと。 飛行機が離着陸する施設。


　エアーポート・タックス（airport tax）とは・・・？！

・エアーポート・タックス（ airport Tax）とは、空港を利用する際に課せられる税金のこと。

　エイディ（ad）とは・・・？！

・adとは エージェントディスカウント（agent discount）の事です。代理店割引。 特に旅行代理店の社員が、航空会社などで割引価格でサービスを受ける事です。
♪売上に応じて航空会社より頂けるものになります。

　LCC（low cost carrier）　とは・・・？！

・LCCはローコストキャリア(low cost carrier)の略称。 日本では「格安航空会社」と呼ぶのが一般的。コストを抑え、低運賃で運航する航空会社を指します。


　エコノミークラス症候群とは・・・？！

・エコノミークラス症候群とは、長時間座席に座ったままの状態で、姿勢を変えずにいると膝裏の血流が滞り血栓ができる事です。足のむくみを感じたら、エコノミークラス症候群予防のために血行を改善するためにストレッチなどをし、トイレに立つなど体を動かす工夫をして下さい。


　エスエス（ss）　とは・・・？！

・エスエス(ss)とは Sightseeingの略になり、観光という意味。旅行会社ではお客様の観光を手配するときに使用しております。

　エージェント（agent）　とは・・・？！

・エージェントとは・・・旅行会社の事。


　エフ・アイ・ティー（fit）とは・・・？！

・エフ・アイ・ティー（fit）とは、foreign independent tourの略で個人旅行のこと。パッケージツアーや団体ツアーで海外を旅行する際に、個人で手配しする「個人旅行」及び、「個人旅行者」を指します！

　エンドース（endorse ）とは・・・？！

・エンドース（Endorse）とは…裏書することで、航空券用語では発券航空会社が他の航空会社の便に振り替えること。

♪航空会社や旅行会社で購入する格安チケットなどはエンドース不可と明記されます。

　オーバーツーリズム （overtourism）とは・・・？！

・観光地において受入人数を超えて著しい増加し地域住民の方の生活や自然環境に悪影響をもたらす事。また、満足度を著しく低下させるような状況のこと。

　オーバーブッキング（over booking）とは・・・？！

・飛行機や宿泊施設を予約しているのに、当日空港や現地ホテルに行ってみると満席・満室で搭乗・宿泊できないという場合があります。

　・飛行機等は公共交通機関として、当該便でより多くのお客様にサ－ビスをご提供するため。便の予約をしていても当日、空港へお越しにならない方がいらっしゃいます。その見込みが外れるとオーバーブッキングが発生します。
　・ホテルは客室の数を超えて予約を受けてしまうこと。多くのホテルでは一定数のキャンセルが出る事を見越して多めに予約を確保するが、予想を超えてキャンセルが発生しなかった場合部屋が足りないため同等クラスの部屋に移ってもらうことになります。

　オールインクルーシブ（all inclusive）とは・・・？！

　・オールインクルーシブとは、旅行代金にホテル施設内の食事やドリンク、プールやリラクゼーション施設の利用料金、マリンスポーツなどのアクティビティ料金が含まれている事。滞在中のお客様に支払いを気にすることなくゆっくりとホテルライフを楽しんでもらえるようにと誕生したものになります。

・・・・クラブメッド石垣島・クラブメッド北海道トマム・・・　

　　　　　　

　

　オーガナイザー （organizer）とは・・・？！

・組織者の訳ですが、いわゆるお客さま（ご一行様）の事。

　♪旅行業界では、団体旅行のお客様で会社や組合等の組織（個人の場合やその組織の代表者を指す場合もある）」をオーガナイザーと呼んでます。


　オーバーナイトディレイ（overnight delay）とは・・・？！

・フライト遅延により日をまたいで飛行機が遅れる事。
♪例えば・・・『オーバーナイトディレイしていた沖縄便ですね。』

　オーシャンビュー（ocean view）とオーシャンフロント（ocean front）の違いは・・・？！

・オーシャンビュー とは「客室のどこかからは海が見えること」を意味します。オーシャンフロントとは、ホテルの客室からの眺望タイプの一つで、「正面に海が見える部屋のこと」。海を目の前にして建っているホテルの事。また、最近はチラッと海が見えるオーシャンビューの部屋の場合は部分的なという意味がある「パーシャル」を頭に付けてパーシャルオーシャンビュー（partial ocean view）と呼ぶホテルも増えおります。
＊この他の眺望としては、海とは逆を向いた「マウンテンビュー」、街側に向いた「シティビュー」、庭に面した「ガーデンビュー」などがあります。

　オンタイム（on time）とは・・・？！

・出発予定時刻通りに運行（出発）する事。

　オンライン・トラベル・エージェント（ota）とは・・・？！

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　オントゥー(on-to)とは・・・？！

■旅行業界用語集：か行

　カニとは・・・？！

・ カニとは ・・・「確認のお願いします」。他にも「ヨロ」⇒「宜しくお願い致します。」　など昔はFAXのやり取りが多いため少しでも簡略化したく旅行会社では頻繁に使用してました。 「ヘコヨロ」⇒「変更よろしくお願いいたします」 「レラヨロ」⇒「連絡よろしくお願いいたします。」 「タム」⇒「頼む」

　ギブアウェイ（give away ）とは・・・？！

・【G/A（ギブアウェイ）】 最終旅行日程表のこと。ツアータグや日程表など、ツアー申込のお客様に渡す出発案内書一式を言います。

　キャビンクルー（cabin crew ）とは、・・・？！

・キャビンクルー（Cabin Crew ）とは、飛行機などの客室乗務員の事をキャビンクルー（Cabin Crew ）やフライトアテンダント（Flight Attendant）」 と呼びます。どちらを使うかは、国や航空会社によって異なります。

　キャリア（carrier）とは・・・？！

・キャリアとは、旅行業界においては航空会社の事。『メガ・キャリア』と『LCC』『その他』大別できます。

♪メガ・キャリア・・・国内の代表的な航空企業である『全日本空輸（ANA）』と『日本航空（JAL）』がメガ・キャリアなど。

♪LCC（格安航空会社）『ピーチ』『ジェットスター・ジャパン』など。

♪その他、『スカイマーク』や特定の地域で近距離輸送を行う『地域航空会社』も存在していて、『北海道エアシステム（HAC）』『日本エアコミューター（JAC）』『ソラシドエア（SNJ）』など。

　グロス（gross）とは・・・？！

・旅行会社では 販売価格のことを指します。


　クレームタグ クレームタグ（claim tag）とは・・・？！

・クレームタグ クレームタグ（claim Tag）とは、飛行機の預け荷物の引き換え証のことです。 カウンターで荷物を預けた際に荷物を引き換えにクレームタグを受け取ります。シール状になっており航空券に貼り付ける事もあります。


　グランドスタッフ グランドスタッフ（ground staff）とは・・・？！

・グランドスタッフ グランドスタッフ（ground staff）は、空港にいる航空会社の地上勤務職員の事です。 主に空港内誘導、チケットの受け渡しなどの仕事を行います。


　ガーデンビュー（Garden View） とは・・・？！

・ガーデンビュー（Garden View） とは、庭に面した部屋、庭側の部屋の事。

　コネクティングルーム (connecting room)とは・・・？！

・コネクティングルームとは・・・ホテルの客室の中には、隣り合った客室が中の扉で繋がって、自由に行き来できる構造になっているお部屋の事。


　コミッション（commission）とは・・・？！

・販売手数料として航空会社やホールセラーから得る利益（KB＝キックバック）
　　・・・「コミッションなんぼですか？」とホテルやホールセラーとの交渉の際に使います。


　ゴーショー（go show）とは・・・？！

・ゴーショー（go show）は空港だと予約なしにやってきてその場で航空券を購入すること。同様の事が、ホテルやレストランでもございます。

　コードシェア（code share）とは・・・？！

・コードシェアとは・・・一つの航空便に複数の他の航空会社の便名をつけて共同運航する事。


　コンドミニアム (condominium)とは・・・？！

　　
・コンドミニアムとは・・・アパートメント形式の宿泊施設のこと。リゾート地に多く見られます。間取りは通常のマンションと同じでリビングや寝室があり、また台所が付いて自炊できるようにもなっている。いわばリゾートマンションをホテルのように一泊単位で借りるといったイメージです。

　コンチネンタルブレックファースト（continental breakfast）とは・・・？！

・コンチネンタルブレックファーストとは、コーヒーや紅茶などの飲み物と、バターなどを添えたパンを中心とする簡単な朝食の事です。

　コンファーム（confirmation）とは・・・？！

・コンファーム（confirmation）とは、予約を確認すること。飛行機に搭乗する前やホテルなどのに連絡をして確認をします。これを怠るとしっぺ返しがあるので旅行会社の方は必ず履行します。

■旅行業界用語集：さ行

　サステナブルツーリズム(sustainable tourism）とは・・・？！

・サステナブルツーリズムとは、旅行先の地域文化と環境の保全を第一に考えた「持続可能な観光」の事。
　　観光客が一方的に旅行先のコンテンツを消費するだけでなく、そこに住む地域の人々の生活も豊かになるように考えられた旅全般が、サステナブルツーリズムだと考えられています。
　　例えば・・・現地の雇用を生む農業ツアーや、ゴミは持ち帰ることを前提とした自然体験ツアーなどがあげられます。

　サマータイム (summer time）とは・・・？！

・サマータイム (summer time）とは、日の出の時刻が早まるに時計の針を1時間進めることで、太陽の出ている時間帯を有効利用する制度。日本では導入されていません。

　シーズナリティ(seasonality)とは・・・？！

・シーズナリティ(seasonality)とは、季節・時期により運賃が変わる事。

　ジャタ (jata）とは・・・？！

・ジャタ（jata）とは、社団法人日本旅行業協会（Japan Association of Travel Agents）の略です。大手の旅行会社が属している組織になります。

　ストップオーバー (stopover）とは・・・？！

・ストップオーバーとは「途中降機」の事。目的地に向かう途中の乗継地で24時間以上滞在する事を意味します。

　ステータス（status）とは・・・？！

・ステータス（status）とは、航空用語で予約状況を表します。航空会社の予約管理端末を利用する際に、ステータスは、アルファベットで表示され、端末上のステータスコードを確認しお客様に予約状況を伝えます。表示はOKとかWL（取消待ち中）などになます。

　スリーレターコード(3letter code）とは・・・？！

・3レターコードは国際航空運送協会 (IATA) により定められた世界に1万以上ある空港全てにコードが割り振られており、重複はありません。旅行会社や航空貨物代理店などで使われ、国際線航空券に印字されています。
♪我々旅行会社では航空会社の端末を使用時に必ず使います。　
＊最終ページに詳細あり！

　スペルアウト（spell out）とは・・・？！

・旅行会社が航空券を予約するときは、お客様の名前を伝えるときに、まず「お名前をスペルアウトします」と前置きします。 「スペルアウト」とは、この表に基づいて1文字ずつ送るということ。

例えば、「C＝シー」「E＝イー」「G＝ジー」「P＝ピー」などなどと伝えると、聞き間違えが発生する事から下記にて表現しております。

■スペルアウト一覧

　スリーレターコード(3letter code）とは・・・？！

・3レターコードは国際航空運送協会 (IATA) により定められた世界に1万以上ある空港全てにコードが割り振られており、重複はありません。旅行会社や航空貨物代理店などで使われ、国際線航空券に印字されています。
　♪我々旅行会社では航空会社の端末を使用時に必ず使います。　

■スリーレターコード(3lettercode）一例

　「青春18きっぷ」とは・・・？！
・「青春18きっぷ」とは、1枚12,050円で5回分がセットになったフリーきっぷの事。1回あたり2,410円という価格で、全国のJR線の普通列車・快速列車が乗り降りし放題になる、お得なフリーきっぷです（一部例外あり）。
●年齢制限
「青春18きっぷ」には年齢制限はありません。
●値段
小人も学生も大人も同額の12,050円（5回分のセット）で購入することができます。

　ダイナミックパッケージツアー（dynamic Package）とは・・・？！

・旅行者が交通手段（航空便や新幹線・・・）＋宿泊施設を任意に組み合わせることができるパッケージツアーの事！

　ダブルブッキング （doublebooking）とは・・・？！

・ダブルブッキングとは・・・二重予約のこと。また、予約がダブってしまう事。航空券やホテルなど近年ではオンラインでの予約受付が増え、かつ複雑化しており時々ダブルブッキングが発生しやすくなっております。航空券の場合は航空会社が無料航空券の提供などホテルであれば同規模のホテルへの振り替え対応などを保証している事が多い。

　「観光（sightseeing）」と「ツーリズム（tourism）」の違いとは・・・？！

・観光とは、地域や国を訪れ、自然の風景や食べ物、文化や史跡などに触れることで休日・余暇を楽しむ事。 一方、ツーリズムとは、主題をもった観光旅行を指します。一般的な観光とは異なり、ツーリズムは観光旅行に「学習」や「研究」など、テーマが設けられております。近年、観光業界が盛り上がりを見せる中、新たな価値を提供するツーリズムが注目されております。

「〇〇ツーリズム一例」

♪グリーンツーリズム　♪エコツーリズム・ヘルスツーリズム　♪スポーツツーリズム　♪スローツーリズム
♪メディカルツーリズム　♪サスティナブルツーリズム　♪ダークツーリズム　♪オーバーツーリズム

　ツーレターコード(2　letter code）とは・・・？！とは・・・？！

　ディスティネーション（Destination）とは・・・？！

　ティシー（t/c）とは・・・？！

　デイユース（Day Use）とは、・・・？！

　ディレイ（Delay）とは、・・・？！

　dupe（デュープ）とは・・・？！

・dupe（デュープ）とは、「二重予約」の事。これはA旅行会社で旅行を予約した後に、B旅行会社が同じ旅行を安価で販売していることを見つけたお客様が、同じ日程の同じ旅行に同じ人が予約を入れることをいいます。また、同一キャリア（航空会社）に同姓同名があった場合は必ずチェックが入ります。

　ドメスティック（domestic）とは・・・？！

　トランジット（transit）、トランスファー（transfer）とは・・・？！

■旅行業界用語集：は行

　ハウスエージェント（house agent）とは・・・？！

・業務渡航が多い企業や団体が、自らの組織内に作った旅行会社のこと。 会社内の社員が海外出張の際の航空券を中心にホテル・レンタカーなどの予約手配と渡航先国の入国査証の取得などを一行っています。また、旅行商品の販売も手がけております。

　パックス(pax)とは・・・？！

・パックス（pax）とは、Passenger（旅行客）のこと。 一般的には航空手配時に乗客数を「pax」、ホテル業界でお部屋の宿泊者数を「pax」に用いられる単位になります。

　ブッキング（booking）とは・・・？！

・ブッキング（booking）とは、ホテルや航空券などを予約する事。

　ブッキングクラス(booking class)とは・・・？！

・ブッキングクラスとは、一言いうと航空券の予約クラスで航空券のランクを表すもの！飛行機の座席には、ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスなどの座席クラスト（座席ランク）がございます。システムから予約をする際の識別は「Y」「S」「Q」のようにアルファベットで表します。（航空会社により異なります）

　ファイナルブック(final book)とは・・・？！

・ファイナルブック(final book)とは、航空券の予約と同時に最終確定する事。
通常、旅行者は旅行を予約した場合、あらかじめ指定された期日前であれば無料でキャンセルすること出来ますが、間際の予約などは予約と同時にキャンセル料が発生する為ファイナルブックを行います。


　ホテルオン（hotel Only）とは・・・？！

・その名の通り飛行機や観光・・・は一切省いてホテルのみの手配の事！


　ホールセラー（wholesaler ）とは、・・・？！

・ホールセラー（wholesaler ）とは、旅行業においては、パッケージツアーなどの商品を企画し卸売りする会社（メーカー）のことを言う。旅程や交通手段、宿泊施設などのサービスを企画し、契約旅行会社（リテーラー）に販売を委託する場合がホールセラーになります。大手会社では、ホールセール機能は専門の部署か別会社を設ける場合が多い。

　ボーディングパス（boarding Pass）とは・・・？！

・ボーディングパスとは、飛行機の搭乗券のこと。空港の航空会社のカウンターでチェックイン時に、航空券を提示して受け取るチケットです。ボーディングパスには「日付・航空会社名・便名・ゲート・クラス・座席番号・行き先・氏名」などが記載されています。皆様も飛行機に乗る際に一度は見てらっしゃるかとおもいますが、ボーディングパスは飛行機に乗るのに必要なもので、空港内の搭乗ゲートで係員に渡すか機械に通して半券を受け取って搭乗になります。

■旅行業界用語集：や行

　ユースホステル（Youth Hostel）とは、・・・？！

・1912年にドイツで誕生し、若者たちが旅の中で人種や宗教、国籍など関係なく相互理解を深める目的として世界中に広がり、今では世界80カ国に4000近くもの施設が存在しおります。日本は1951年に最初のユースホステルが出来、現在は日本中に220カ所もの施設がございます。

　ユ－シー(ＵＣ)とは・・・？！

・ユ－シー(ＵＣ)とは、キャンセル待ちもできないほど混んでしまっている状態の事。旅行会社では航空会社の端末を利用する際に使う言葉。因みに・・・ＷＴ（キャンセル待ち）、ＫＬ・ＨＫ（予約が取れた際の記号）　

　ヨーロピアンプラン（european Plan)とは、・・・？！

・ヨーロピアンプラン（european Plan)とは、食事を含まない宿泊料金プランになります。

■旅行業界用語集：ら行

　リコンファーム（reconfirmation）とは・・・？！

・リコンファーム（Reconfirmation）とは、予約を再確認すること。飛行機に搭乗する前やホテルなどのに連絡をして確認をします。これを怠るとしっぺ返しがあるので旅行会社は必ず履行します。また、コンファームをしてリコンファームになります。

　リテーラー（retailer）とは、・・・？！

・リテーラー（retailer）とは、旅行業界において旅行者向けに商品を販売する旅行会社のことを「リテーラー」。 リテーラーは、ホールセラーよりパッケージ商品の販売や宿泊券、航空券など、旅行手続きに関する代理業務を行います。

　ルーチャー（r/c）とは・・・？！

・ルーチャー（ｒ/c）とは、room chargeの略。 ホテルに宿泊するときにかかる料金（食事なし）になります。

　　なお、1泊朝食付きは『パクアサ／泊朝』と表現しております。

　列車で使うロザ・ハザ（rosa haza）とは・・・？！

・単純に「イロハ」を割り当て、一等・・・イ、二等・・・ロ、三等・・・ハとしました。昭和30年代に一等を廃止しました。このときに「イ」が消滅しました。 特別車(グリーン車　Ａ寝台車)・・・ロ、普通車・・・ハと定義して現在に至っています。

■旅行業界用語集：わ行

　ワーケーション(workation）とは・・・？！

・ワークとバケーションを組み合わせた造語です。
　　観光地やリゾート地に滞在し、リモートワークで業務を進めながら、オフタイムには滞在先でリフレッシュを図る、新しいワークスタイルの一つです。働き方改革や、新型コロナウイルス感染予防の観点から在宅勤務が進んだ背景を受け　　、2020年に政府がワーケーションの普及を目指す方針を打ち出しました。


　ワンウェイ(one way)とは・・・？！

・ワンウェイ(one way)とは、航空券の片道のこと。因みに往復はランドトリップ（round trip）と言います。